публичный договор
на оказание комплекса образовательных услуг

с. Отеген Батыра Утверждена 02.03.2025
Индивидуальный предприниматель STAY HEALTHY, БИН: 212910380328, в лице Ахмеджановой Сабины Наильевны (далее – Исполнитель) путем размещения настоящего публичного договора (далее - Оферта, Договор) предлагает физическому лицу заключить договор на оказание комплекса образовательных услуг.
В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий и внесения оплаты, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком. Внимательно прочитайте текст Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта Оферты.
Заказчик понимает, что акцепт Договора в порядке, указанном в Договоре, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в нем, а также в соответствующих разделах Сайта. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
При наличии условий Оферты, которые Заказчик считает неприемлемыми и/или по мнению Заказчика, ущемляет его права и законные интересы, Заказчик вправе направить Исполнителю протокол разногласий для внесения изменений в условия настоящего Договора. Отсутствие протокола разногласий и/или письменного обращения Заказчика к Исполнителю с просьбой разъяснения условий Оферты означает, что Заказчик принимает Оферту на предложенных Исполнителем условиях.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, размещенную на Сайте https://pant-eras.com, и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, а Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать и контролировать наличие таковых изменений.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.В Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Предметом договора является возмездное оказание Исполнителем образовательных услуг Заказчику по Программе в виде предоставления доступа к образовательным материалам (урокам) посредством программного обеспечения.
2.2.Образовательные услуги оказываются в течение 2 (двух) недель с момента начала Интенсива. Информация о дате начала Интенсива публикуется Исполнителем на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить дату начала Интенсива, уведомив об этом Заказчика не менее, чем за три дня.
2.3.Образовательные услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении обучающей информации по физическим тренировкам в виде уроков по растяжке и гибкости с возможностью дальнейшего практического применения. Достижение результата зависит от усилий Заказчика, Исполнитель только предоставляет информацию.
2.4.Заказчик уведомлен, что под оказанием качественных услуг подразумевается предоставление Исполнителем Интенсива в соответствии с объемом и Программой, указанными в Договоре.

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
3.1.Образовательные услуги оказываются дистанционно с помощью сети «Интернет» и средств программного обеспечения.
3.2.Программа Интенсива размещается Исполнителем на Сайте. Заказчик в самостоятельном порядке отслеживает актуальную информацию на Сайте Исполнителя.
3.3.После полной оплаты услуг Заказчиком, Исполнитель направляет Заказчику электронное письмо с логином и паролем в личный кабинет на Платформе, где Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги.
3.4.Исполнением обязательства по оказанию услуги по предоставлению доступа к материалам считается факт размещения образовательного материала на Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием, размещенным на Сайте и/или Платформе. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента оплаты и предоставления доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик воспользовался образовательным материалом, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
3.5.Оказание услуг включает доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая услуги по Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах, общаться корректно и цензурно.
3.6.В части оказания услуг по предоставлению доступа к образовательным материалам по конкретному уроку услуги считаются оказанными в момент размещения Исполнителем урока на Платформе и предоставления Заказчику доступа к уроку.
3.7.Дополнительные услуги (бонусы) считаются оказанными в момент предоставления доступа к дополнительным услугам. Факт оказания дополнительных услуг не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.
3.8.Все услуги в рамках Интенсива оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
3.9.Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказания услуг, размещенными на Сайте.
3.10.Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг (далее – «Акт»). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты окончания оказания конкретной услуги (предоставление доступа к уроку) считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг. Претензии, заявленные Заказчиком по истечении указанных в настоящем пункте сроков, Исполнителем не рассматриваются.
3.11.В процессе оказания услуг Заказчик исключительно по своему желанию вправе осуществить дополнительные вложения в свою деятельность (например, приобрести коврик, мяч МФР и т.п.) Дополнительные вложения не входят стоимость услуг, и Исполнитель не несет ответственности за приобретение таких товаров.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Исполнитель обязуется:
4.1.1.Оказать услуги в полном объеме, надлежащего качества и в согласованный Сторонами срок.
4.1.2.Исправить по требованию Заказчика выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступления от условий, согласованных Сторонами, ухудшившие качество работы.
4.1.3.Незамедлительно извещать Заказчика обо всех непредвиденных обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств по Договору.
4.2.Исполнитель вправе:
4.2.1.Привлекать третьих лиц для оказания технической и информационной поддержки по Договору.
4.2.2.Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
4.2.3.Требовать от Заказчика выполнения обязательств по Договору.
4.2.4.Отказать Заказчику в оказании образовательных услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения им правил поведения в процессе обучения по Договору, указанных в пункте 4.5. Договора.
4.3.Заказчик обязуется:
4.3.1.Оплатить услугу на условиях, в порядке и в сроки, установленные в Договоре.
4.3.2.Просматривать предусмотренные Программой Уроки.
4.3.3.Не разглашать конфиденциальную информацию (переписка Сторон, прямо или косвенно касающаяся исполнения Договора, образовательные материалы, предоставленные Исполнителем Заказчику и др.) третьим лицам.
4.4.Заказчик вправе:
4.4.1.Требовать от Исполнителя соблюдения условий Договора.
4.4.2.Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, что влечет за собой расторжение Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически произведенных им расходов и оказанных услуг до даты расторжения Договора.
4.5.Заказчику во время проведения занятий запрещается:
4.5.1.Размещать сообщения, противоречащие действующему законодательству РК.
4.5.2.Использовать ненормативную лексику и/или оскорблять Исполнителя.
4.5.3.Препятствовать оказанию услуг любым образом.
4.5.4.Проявлять религиозную, расовую, половую и иную нетерпимость.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1.Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем на Сайте в казахстанских тенге. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, информация об изменении стоимости услуг размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений образовательные услуги.
5.2.Стоимость услуг на Интенсиве составляет 100%, где:
20% - стоимость Урока «Снять доспехи - снять спазмы»;
20% - стоимость Урока «Амазонка готовится к рывку - суставная разминка»;
20% - стоимость Урока «Крадущаяся пантера - комплекс для осанки и спины»;
20% - стоимость Урока «Раскрываем потенциал - тазовое дно»;
20% - стоимость Урока «Расслабление мышц после нападения - стретчинг»;
бонус – предоставление доступа к общему чату Интенсива;
бонус – предоставление доступа к образовательным материалам в течение 30 (тридцати) дней после окончания Интенсива;
бонус - обратная связь в чате Интенсива по усмотрению Исполнителя;
бонус - а также иные бонусы, указанные в качестве таковых на Сайте и/или Платформе.
5.3.Оплата оказываемых образовательных услуг производится Заказчиком в размере 100% единым платежом по безналичному расчету через платежные системы или другим способом, указанным Исполнителем.
5.4.Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
5.5.Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте.
5.6.Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, указанных в пункте 5.5 Договора, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
5.7.В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, Заказчик оформляет рассрочку на такие услуги, за вычетом банковской комиссии. На счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком со скидкой в размере банковской комиссии. В случае заявления на возврат, Исполнитель рассчитывает сумму возврата исходя из той суммы, которая поступила на его расчетный счет с учетом скидки в размере такой банковской комиссии.
5.8.Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1.Акцептом Оферты Заказчик дает согласие на обработку персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора такими способами как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
6.2.Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 г. № 94-V «О персональных данных и их защите». Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество; электронная почта; номер телефона; банковские реквизиты.
6.3.Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Заказчиком соответствующего заявления в простой письменной форме в адрес Исполнителя по электронной почте: akhmedzhanovas5@gmail.com. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг в соответствии с условиями Договора, и как следствие расторжение Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
7.2.Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
7.3.Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе услуг, в процессе получения образовательных услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
7.4.Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика реальным результатам после обучения.
7.5.В случае наличия противопоказаний по занятиям физической активностью (в частности, сколиоз, беременность, восстановление после беременности и др.), перед акцептом Оферты Заказчику в обязательном порядке необходимо проконсультироваться с медицинским специалистом. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что проконсультировался с медицинским специалистом и не имеет медицинских противопоказаний по занятиям физической активностью.
7.6.Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики Интенсива и выполнения заданий Исполнителя и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения Интенсива.
7.7.Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1.Стороны по Договору не несут ответственность при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия (стихийные явления, военные действия, чрезвычайное положение и т.п.), массовые беспорядки, решения государственных органов, исключающие возможность продолжения деятельности одной из Сторон.
8.2.При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 8.1 Договора, Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.
8.3.Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств.
8.4.В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пункте 8.1 Договора, срок выполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5.Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 8.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения Договора.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1.Все неурегулированные споры, возникающие между Сторонами в ходе исполнения Договора, предварительно разрешаются в досудебном порядке путем проведения переговоров и предъявления письменных требований (претензий).
9.2.Претензия составляется в письменной форме с подписью уполномоченного лица и направляется по электронной почте по адресу, указанному в разделе 12 Договора.
9.3.Направляемая претензия должна содержать:
9.3.1.четко сформулированные требования к нарушившей стороне;
9.3.2.обстоятельства, на которые ссылается сторона в качестве обоснования своих требований;
9.3.3.доказательства, подтверждающие обстоятельства, со ссылкой на нормы права;
9.3.4.расчет суммы штрафов, пеней и других мер ответственности;
9.3.5.описание прилагаемых к претензии документов;
9.3.6.иные сведения, которые соответствующая сторона посчитает нужным включить в претензию.
9.4.В случае направления претензии без указанной информации и документов претензия считается ненаправленной, а досудебный порядок – несоблюденным.
9.5.В случае неурегулирования сторонами разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения письменного ответа на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
10.1.Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Договором и Гражданским Кодексом РК.
10.3.Возврат денежных средств за неоказанные образовательные услуги осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя (akhmedzhanovas5@gmail.com) в свободной форме с указанием ФИО, реквизитов для возврата, уплаченной суммы и даты оплаты, на тот же счет, с которого была произведена оплата услуг.
10.4.К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
10.4.1.наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
10.4.2.сумма оплаченных услуг;
10.4.3.причины, побудившие вернуть деньги;
10.4.4.реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
10.4.5.приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
10.5.К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
10.6.Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
10.7.Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) дней после принятия решения о возврате.
10.8.Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, а также расходов за налоги, сборы, банковские комиссии и т. п.
10.9.При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех образовательных услуг, оплаченная Заказчиком (за вычетом банковских комиссий и комиссий по рассрочке);
V – стоимость образовательных услуг, оказанных до момента расторжения Договора;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения Договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V рассчитывается в соответствии с пунктом 5.2 Договора.
10.10.В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Исполнитель прекращает оказание услуг в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате денежных средств.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Договора, соблюдения и выполнения его положений; не существует какого-либо положения любого существующего договора или иного документа, по которому какая-либо из Сторон вступает в противоречие с Договором или выполнением любого из его положений.
11.2.В случае если одно или несколько положений Договора будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не приведет к недействительности иных положений Договора.
11.3.Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.
11.4.Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное
11.5.Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджерах, совершенных по реквизитам, указанным в Договоре, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.6.Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
STAY HEALTHY
БИН (ИИН): 010326601557
e-mail: akhmedzhanovas5@gmail.com
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счета: KZ23722S000038094626